Практика управления (корпоративного или государственного, неважно) регулируется двумя основополагающими законами: принципом Питера и эффектом Даннинга-Крюгера.
Первый утверждает, что каждый человек в иерархической системе достигает уровня своей некомпетентности. Механизм, описанный Лоуренсом Джонстоном Питером аж в 1969 году, основан на несколько наивном предположении, что работников продвигают по служебной лестнице в награду за их профессиональные успехи. Успех в одной должности не гарантирует успеха в другой, и даже самый талантливый человек не может быть талантлив абсолютно во всём. Таким образом, матёрый профессионал, перепрыгивая со ступеньки на ступеньку корпоративной иерархии, рано или поздно запрыгнет туда, где он эпически облажается — и в этом месте его карьерный рост прервётся. Так считал Питер.
В реальности всё не совсем так. Карьерный рост не имеет практически никакого отношения к профессиональным успехам. Это такая замысловатая комбинация политики, шоу-бизнеса, психологии, педагогики и удачной физиологии. Но как это ни парадоксально, принцип Питера всё равно работает, хотя и более окольным путём.
Штука в том, что функциональная успешность карьеристов всецело зависит от способности перекладывать работу на толковых подчинённых. Последние редко продвигаются вертикально, но постоянно путешествуют горизонтально — из проекта в проект, из таск-форса в таск-форс, из отдела в отдел. И вот в этой-то горизонтальной мобильности меритократия вполне работает, а значит, работает и принцип Питера: рано или поздно в руки успешного исполнителя попадёт что-то такое, с чем он не сможет справиться. Подставив, таким образом, всех тех, кто на него рассчитывает…
Сформулированный в 1990х эффект Даннинга-Крюгера состоит в том, что некомпетентные люди постоянно делают ошибки, однако осознать это они не в состоянии: у них для этого нет ни когнитивных моделей, ни знаний, необходимых для манипуляций с этими моделями. Но чего у них в избытке, так это уверенности в своей уместности.
Комбинация эффекта Даннинга-Крюгера с принципом Питера исчерпывающе объясняет загадочные повадки управленцев. И не только объясняет, но и примиряет с ними, до известной степени. Дело-то нешуточное: наука! С ней не поспоришь.