Взвалю-ка я на себя роль адвоката ИИ, просто для разнообразия. А то ить ругают эту штуку — всего лишь инструмент, по сути — за огрехи дизайна человеческих сообществ, а это как-то несправедливо. Неэмпатичненько.
Например, часто можно слышать жалобы людей, пообщавшихся «с этим вашим ИИ» в службе поддержки какого-нибудь учреждения. В этой связи вытащу реплику из каментов.
Нынешние чат-боты в клиентском саппорте имеют очень отдалённое отношение к ИИ. Это то, что на заре компьютеризации называлось «экспертными системами», т.е. алгоритмы ветвления, совмещённые с простеньким распознаванием фраз (во фразе есть слово «инвойс» — покажи текст про инвойсы, и т.д.).
Они тупы до предела, но главная их проблема в том, что с их помощью решают задачи, которые должны решаться нажатием двух кнопок на панели управления пользовательским аккаунтом. И не потому, что программеры не могут слепить эти кнопки, а потому что Маркетинг (вот слово, от которого у меня из ушей дым начинает идти) считает, что эту операцию надо совместить с каким-нибудь KPI-подъёмным ритуалом.
В общем, то, что называют проблемами ИИ, чаще всего к ИИ вообще отношения не имеет.